Veel gestelde vragen voor Moving Intelligence

De kilometerstand van mijn object komt niet overeen met de kilometerstand in de Rittenadministratie. Hoe kan ik dit aanpassen?

De Mi50 meet uw gereden kilometers door middel van GPS verplaatsing op de landkaart. Aangezien deze meetmethode nauwkeuriger is dan de methode van uw kilometerteller kan er een klein verschil ontstaan. Om de daadwerkelijke kilometerstand van uw object(en) in te voeren kunt u een correctie uitvoeren. Door de datum en het tijdstip van de kilometerstand in te vullen, rekent de rittenadministratie deze stand automatisch door naar het heden. In het Moving Intelligence platform gaat u hiervoor naar het Technocon Menu - Beheer – objectbeheer – Correcties.Alle kilometerstand correcties worden opgeslagen in het overzicht en automatisch verwerkt in de Rittenadministratie.

Ik heb nog geen SCM certificaat ontvangen. Wanneer krijg ik dit certificaat?

Als de Mi50 voor SCM klasse 4 of 5 is geïnstalleerd dan is deze installatie door de dealer aangemeld bij het SCM. Er kan door uw dealer voor uw object een SCM certificaat worden gemaakt zodra door u SCM klasse 4 of 5 dienstverlening heeft aangesloten in het Moving Intelligence platform. Mocht u de dienstverlening al hebben aangesloten maar nog geen SCM certificaat ontvangen, neemt u dan contact op met uw dealer.

Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

U kunt uw wachtwoord wijzigen door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Wachtwoord wijzigen" te gaan.
Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u een nieuwe aanvragen door in het Loginscherm op de knop "Nieuw wachtwoord" te klikken en de stappen te volgen.

Hoe kan ik facturen naar een ander adres laten sturen?

Facturen worden per e-mail naar de Facturatie contactpersoon gestuurd. Deze persoon kunt u wijzigen door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Bedrijfsgegevens" te gaan en daar een ander persoon te kiezen bij "Facturatie contactpersoon".

Hoe kan ik een nieuw object toevoegen?

Om een object toe te kunnen voegen heeft u een activatiecode nodig. Deze heeft u van uw dealer ontvangen na de installatie van de Technocon Mi50.
U kunt een object toevoegen door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Object toevoegen" te gaan en de activatiecode in te voeren.
U kunt een object ook toevoegen door in de Webshop op de knop "Object Toevoegen" te klikken.

Hoe kan ik een object verwijderen?

Objecten kunnen bewust niet uit uw account worden verwijderd. Op een object wordt historie opgebouwd zoals de rittenadministratie. Objecten zonder actieve dienstverlening worden in uw account wel als inactief geclassificeerd.

Waar kan ik een alarmcontact toevoegen?

U kunt een alarmcontact toevoegen in de Objecten widget. U opent de Objecten widget door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Objecten" te gaan. Daar ziet u in het rechter scherm bovenin de tab "Alarmcontacten". Daar kunt u per object contactpersonen toevoegen en de volgorde bepalen.
Indien u een nieuw persoon wilt toevoegen, klikt u in het lijstje op “Nieuwe toevoegen”.

Hoe kan ik de volgorde van contactpersonen in geval van alarm veranderen?

U kunt de volgorde van alarmcontacten wijzigen in de Objecten widget. U opent de Objecten widget door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Objecten" te gaan. Daar ziet u in het rechter scherm bovenin de tab "Alarmcontacten". U kunt de volgorde wijzigen door het cijfer wat links van de contactpersoon staat, aan te passen.
De alarmcentrale zal de volgorde hanteren die u opgeeft. Het is raadzaam om de vaste bestuurder als eerste op te geven. 

Waarom zou ik een standaard bestuurder instellen?

Door een bestuurder op te slaan bij een object wordt opgeslagen welke ritten er door de bestuurder zijn gereden. Op die manier wordt exact inzichtelijk wanneer het object aan de betreffende bestuurder ter beschikking is gesteld. De bestuurder kan achteraf in de rittenregistratie nog worden gewijzigd.

Hoe kan ik een standaard bestuurder van een object instellen?

U kunt een standaard bestuurder instellen in de Objecten widget. U opent de Objecten widget door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Objecten" te gaan. De persoon die u daar als standaard bestuurder instelt, wordt automatisch vanaf dat moment bij nieuw gereden ritten ingevuld.

Hoe kan ik een profiel verwijderen?

U kunt profielen verwijderen in de Profielen widget. U opent de Profielen widget door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Profielen" te gaan. De profielenlijst is onderverdeeld in actieve en inactieve personen. Een actief persoon kunt u deactiveren. In dat geval is de persoon nog niet verwijderd. U kunt een persoon alleen inactief maken als die persoon geen standaard bestuurder meer is en ook niet is ingesteld als facturatie persoon of contractant contactpersoon.
Een inactief persoon kunt u heractiveren of verwijderen. Indien u de persoon verwijderd, worden alle ritten die onder die persoon geregistreerd staan, leeg gemaakt. In het platform is het bestuurdersveld van die ritten dan leeg.

Hoe kan ik de contractant contactpersoon wijzigen?

De contractant contactpersoon is de persoon waar Technocon informatie naar toe stuurt en contact mee opneemt bij algemene vragen. Deze persoon kunt u wijzigen door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Bedrijfsgegevens" te gaan en daar een ander persoon te kiezen bij "Contractant contactpersoon".

Wanneer verlopen mijn diensten?

U kunt de einddatum van diensten inzien in de Objecten widget. U opent de Objecten widget door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Objecten" te gaan. Daar klikt u in het rechterscherm bovenin op de tab "Diensten". In het Dienstenscherm selecteert u de dienst waarvan u de einddatum wilt weten. De "Eerste Einddatum" is de datum waarop de dienst verloopt. Indien "Automatisch Verlengen" op “Ja” staat, wordt de dienst na de einddatum automatisch verlengd. U ontvangt hiervan per e-mail een bericht en bent altijd in de mogelijkheid de instelling te wijzigen.

Welke diensten heb ik en op welke objecten zijn die aangesloten?

In het Dienstenoverzicht kunt u per dienst zien welke diensten u heeft en op welke objecten deze zijn aangesloten. U kunt hier ook per object zien, welke diensten daarop aangesloten zijn. U opent het Diensten overzicht door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Diensten overzicht" te gaan.

Hoe kan ik mijn diensten beëindigen?

De einddatum van uw diensten kunt u inzien in de Objecten widget. U opent de Objecten widget door in Moving Intelligence in het menu naar "Beheer" -> "Objecten" te gaan. Daar klikt u in het rechterscherm bovenin op de tab "Diensten". In het Dienstenscherm selecteert u de dienst waarvan u de einddatum wilt weten. De "Eerste Einddatum" is de datum waarop de dienst verloopt. Indien "Automatisch Verlengen" op “Nee” staat dan wordt de dienst op die datum automatisch beëindigd. U ontvangt 2 weken voor beëindiging van de dienst per e-mail een bericht dat uw diensten zullen worden beëindigd. Indien u de instelling niet wijzigt dan ontvangt u op de einddatum per e-mail een bevestiging van de beëindiging.